Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Bolt Tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de la mejor calidad. No obstante, entendemos que puede haber situaciones en las que necesites devolver o cambiar un artículo. Nuestra política de cambios y devoluciones está basada en la normativa vigente en España.

Plazo para Cambios y Devoluciones

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• Debes presentar el comprobante de compra (factura).
• Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.

Proceso de Devolución

1. Notificación: Dentro del plazo de 14 días, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a [correo de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Preparación del paquete: Empaca el producto de manera segura, utilizando su embalaje original.

3. Envío del producto: Envíanos el producto a la siguiente dirección:
   bolttienda@bolt.com
   Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos.

4. Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto, te reembolsaremos el importe total de la compra (excluyendo los gastos de envío) dentro de los 14 días siguientes. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos Defectuosos o Dañados

En el caso de que recibas un producto defectuoso o dañado, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Nos encargaremos de reemplazar el producto sin ningún costo adicional o, si prefieres, de reembolsar el importe íntegro.